Amazon kannatab suure sissetulekute languse all



Investorid kehitasid Amazoni selle suve hoiatusi, et selle kolmas kvartal on nõrk.



Oih.

Hetk pärast seda, kui jaemüüja teatas teisipäeval, et kvartali äritulu langes 2010. aastaga võrreldes 71 protsenti, langes kõrgelt lennanud aktsia pärast tööpäeva lõppu 25 dollarini. Lisage 10 dollarit, mille Amazon oli enne tuluaruannet kaotanud, ja selle turukapital kahanes ühe päevaga umbes 16 miljardi dollari võrra.



Kui minevik oli nõrk, oli Amazon ka tuleviku suhtes ettevaatlik. Vaatamata sellele, et uus Kindle Fire tahvelarvuti müüs nii hästi, et see juba suurendas tootmist, ütles Amazon, et see võib neljandas kvartalis kaotada kuni 200 miljonit dollarit.

Mõnikord tulistavad investorid kõigepealt ja esitavad küsimusi hiljem, ütles Morgan Stanley analüütik Scott Devitt. Ta jääb usklikuks. Kas ettevõttel on endiselt tugev kasvuvõime? Ma arvan, et vastus on jah.



30. septembril lõppenud kolmanda kvartali tulud olid suures osas eesmärgipärased. Kui kliendid kubisesid kuivatatud kirsside, Kariibi mere piraatide, Simsi videomängude allalaadimiste, autode diagnostikakoodilugejate ja uusima Diary of a Wimpy Kid – kõik Amazoni enimmüüdud tooted oma kategooriates – juurde, kasvas müük 44 protsenti 10,88 miljardi dollarini. .

Amazon on viimasel ajal, nagu ka oma 16-aastase ajaloo jooksul nii sageli, rõhutanud, et investeerib tulevikku, mitte ei otsi kohest kasumit. Kuna tulud kasvavad igas kvartalis umbes 40 protsenti, vajab see lihtsalt rohkem võimsust. Suure konkurentsiga ja habras jaemüügikeskkonnas on see kadestamisväärne probleem.

Sel aastal lisab Amazon juba olemasolevale 52 laole 17. Ta laiendab kiiresti oma andmekeskusi, arendades oma veebisalvestusettevõtet. Ja iga 199-dollarine Fire Amazoni müüdud dollar on kahjumis – see on veel üks tulude pidur.

Ettevõte loodab, et kasum tuleb hiljem, kuna Fire omanikud ostavad videoid, muusikat ja e-raamatuid. Kui Amazoni juhid mõtlevad Kindle'i äri ökonoomikale, siis me mõtleme kogu tervikule, ütles finantsjuht Tom Szkutak analüütikutega peetud konverentskõnes.

Kolm kuud tagasi teatas ettevõte, et kolmanda kvartali äritulud vähenevad 93 protsenti. See halvim olukord ei saanud teoks.

Kuid Wall Street, mis viis aktsia sel kuul uuele tasemele, oli liiga optimistlik. Yahoo Finance'i andmetel hindas 31 analüütikut kvartali keskmiseks tuluks 10,93 miljardit dollarit ja aktsiakasumiks 24 senti. Tegelikud tulemused olid 14 senti aktsia kohta. 2010. aasta kolmandas kvartalis teenis Amazon 51 senti aktsia kohta.

Neljas kvartal on suure huvi objektiks, kuna analüütikud püüavad hinnata, kuidas Fire müüb. Üldiselt pälvis see oma septembri lõpus tehtud tutvustuses kiitvaid hinnanguid kui Apple'i iPadi esimese elujõulise konkurendi.

Amazoni tegevjuht Jeffrey P. Bezos ütles osana tulude avaldamisest, et Kindle Fire eeltellimuste põhjal nähtu põhjal suurendame võimsust ja ehitame miljoneid rohkem, kui olime juba planeerinud.

Anthony DiClemente Barclays Capitalist prognoosib, et Amazon müüb järgmisel aastal 21 miljonit Kindle'i seadet, sealhulgas eemaldatud e-lugeri, Fire ja uue suurema ekraaniga tahvelarvuti. Kindle'i müük on olnud äraarvamismäng alates selle neli aastat tagasi tutvustamisest. Amazon keeldub numbreid avaldamast.

Amazoni tormiline kasv enam kui 15 aastat pärast selle asutamist muudab selle kadeduse ja hirmu objektiks kogu jaemüügimaailmas. Suhtekorralduse aspektist vaadatuna on aga viimasel ajal olnud raske aeg.

Kõigepealt tuli pikk võitlus California osariigiga selle üle, kas Amazon kogub müügimaksu. Veelgi kahjulikum oli pikk artikkel Väljaandes The Morning Call of Allentown, Pa. Selgus, et Amazoni kohaliku lao töötajad olid kuumastressist kokku kukkumas, kuna neil oli raskusi raamatute ja CD-de tarnimisega nii kiiresti, et kliendid ei kaalunudki kunagi maismaapoodi minekut.

See oli rabav hetktõmmis Interneti-majanduse tagapõhjast: Amazon leppis kohaliku kiirabiteenistusega kokku, et kuumade päevade ajal paigutati sõidukid ladudest väljapoole. Kuna töötajad kukkusid tööle, viidi nad haiglasse, teatas ajaleht.

Cetronia kiirabikorpus kinnitas kõne teadet ja lõpetas seejärel kõne. Amazon keeldus küsimustele vastamast, kuid pole suutnud asja tagaplaanile jätta. Sel nädalal Amazon postitas märkuse oma saidil, mis paljastas, et laos oli mitmeid temperatuuriprobleeme – nii madala temperatuuriga kui ka kõrge temperatuuriga sündmusi.

Märkus ei olnud täiesti selge, kuid tundub, et talvel lahkusid töötajad tulekahjusignalisatsiooni ajal hoonest ega lastud seejärel kohe tagasi.

Jaemüüja ütles, et tal on talveks uued protseduurid ja suveks on ta paigaldanud kliimaseadme. Amazoni täitmisvõrgustikus on ohutum töötada kui kaubamajas, tsiteerides valitsuse uuringuandmeid mittesurmavate töövigastuste ja -haiguste kohta.

Amazoni järeleandmatus on teinud sellest väga eduka ettevõtte. Kuid mõned tehnoloogiamaailmas hakkavad mõtlema, kas on mingi hetk, kus võite muutuda liiga ajendatud, isegi kui see väidetavalt on teie klientide teenistuses. Nagu Danny Sullivan Search Engine Landist kirjutas avatud kirjas hr Bezosele maksuvaidluse haripunktis: Ära pane mind sind vihkama.

Silicon Valley kultuuri ekspert Paul Saffo ütleb, et traditsioonilised ettevõtted kuuluvad nende aktsionäridele, kuid digitaalsed ettevõtted kuuluvad tegelikult nende klientidele. Apple on selle kire kuulsaim näide, kuid ka Amazon tekitab tugevaid tundeid. Inimesed ostavad seal, sest neile meeldib see, mida see tähistab või mida nad arvavad, et see tähistab.

Amazon pole lihtsalt koht, kus asju osta, ütles hr Saffo. Sul on sellega emotsionaalne kiindumus. Nii et kui Amazon arvab, et sellised asjad nagu maksude kogumine ja laotöötajate kohtlemine ei ole nende klientide jaoks probleem, ootab neid üllatus.