Facebook on nõrgem, kui me teadsime



The Wall Street Journal avaldatud hulk lekkinud dokumente vihjab ettevõttele, mille parimad päevad on selle taga.



Krediit...Delcan & Company

Toetavad



Jätkake põhiloo lugemist
Loe hispaania keeles

Kuulake seda artiklit

Kui soovite kuulda rohkem helilugusid sellistest väljaannetest nagu The New York Times, laadige alla Audm iPhone'i või Androidi jaoks .



[Vaadake Facebooki otsekuulamine .]

Üks võimalik viis lugeda Facebooki faile, Wall Street Journali suurepärane sari põhinevatest aruannetest lekkis sisemine Facebook uurimustöö on lugu pidurdamatust jõmpsikast, kes buldooseris ühiskonda teel panka.

Sari on paljastanud selle kohta hukatuslikke tõendeid Facebookil on kaheastmeline kohtusüsteem , et see teadis, et Instagram süvendab kehapildi probleeme tüdrukute seas ja et sellel oli a suurem vaktsiini väärinformatsiooni probleem, kui see endast välja lasi , muu hulgas. Ja seda mõeldes oleks piisavalt lihtne ära tulla Facebook on hirmuäratavalt võimas ja seda saab kanda ainult valitsuse agressiivse sekkumisega.

Kuid sarja lugemiseks on veel üks viis ja see on tõlgendus, mis on iga uue osa saabudes minu ajus valjemini kajanud.

Mis on: Facebook on hädas.

Mitte rahalisi probleeme, juriidilisi probleeme ega isegi senaatorite karjumist. Mark Zuckerberg hädas. See, millest ma räägin, on mingi aeglane ja pidev langus, mille tunneb ära igaüks, kes on kunagi surevat ettevõtet lähedalt näinud. See on eksistentsiaalse hirmu pilv, mis hõljub organisatsiooni kohal, mille parimad päevad on seljataga, mõjutades kõiki juhtimisprioriteete ja tooteotsuseid ning põhjustades üha meeleheitlikumaid katseid leida väljapääs. Sellist langust ei pruugi väljastpoolt näha, kuid siseringi inimesed näevad sellest iga päev sadat väikest, ärevat märki – kasutajavaenulikud kasvuhäkid, meeletud pöörded, juhtide paranoia, andekate kolleegide järkjärguline kurnatus.

See on muutunud moes seas Facebook kriitikutel rõhutada ettevõtte suurust ja domineerimist, samal ajal eksitades. Neljapäeval senati istungil seadusandjad grillisid Antigone Davist , Facebooki ülemaailmne ohutusjuht, kellel on küsimusi ettevõtte sõltuvust tekitava tootedisaini ja selle mõju kohta oma miljarditele kasutajatele. Paljud proua Davisele esitatud küsimused olid vaenulikud, kuid nagu enamiku Big Techi kuulamiste puhul, oli õhus veidrat lugupidamist, justkui küsiksid seadusandjad: Hei, Godzilla, kas sa palun lõpetaksid Tokyo trampimise?

Kuid kui need lekkinud dokumendid midagi tõestasid, siis Facebookis tunneb end just nii. Dokumendid, mida ajakirjaga The Journal jagas Frances Haugen, endine Facebooki tootejuht , paljastab ettevõtte, kes on mures võimu ja mõju kaotamise pärast, mitte ei saavuta seda. Tema enda uuringud näitavad, et paljud tema tooted ei arene orgaaniliselt. Selle asemel näeb see üha äärmuslikumaid jõupingutusi, et parandada oma mürgist kuvandit ja takistada kasutajatel loobumast oma rakendustest kaalukamate alternatiivide kasuks.

Seda haavatavust näete ekraanil osa The Journali sarjast, mis jõudis eelmisel nädalal . Artiklis, milles viidati Facebooki siseuuringutele, selgus, et ettevõte on tegelenud strateegiaga, kuidas end lastele turundada, viidates eelteismelistele kui väärtuslikule, kuid kasutamata publikule. Artikkel sisaldas rohkelt sööta nördimuseks, sealhulgas ettekanne, milles Facebook Teadlased küsisid, kas on võimalik mängukohti kasutada, et laste seas sõna käega lüüa/kasvu?

See on hullumeelne küsimus, kuid see on ka paljastav. Kas enesekindel ja edukas sotsiaalmeediarakendus peaks kasutama mängukohti või töötama välja keerukaid kasvustrateegiaid, mis on suunatud 10-aastastele? Kui Facebook on nii peatamatu, kas see tõesti reklaamiks end tweensile kui – ja palun lugege seda Steve Buscemi häälega Kuidas teil läheb, lapsed? meem — elutreener täiskasvanutele?

Tõde on see, et Facebooki janu noorte kasutajate järele seisneb vähem uue turu domineerimises, vaid pigem ebaolulisuse vältimises. Facebooki kasutamine teismeliste seas on Ameerika Ühendriikides langenud juba aastaid ja peaks peagi veelgi langema – siseuurijad ennustasid, et 2023. aastaks väheneb igapäevane kasutus 45 protsenti. Uurijad paljastasid ka, et Instagram, mille kasv kompenseeris huvi vähenemise Facebooki vastu. tuumikrakendus juba aastaid, kaotab turuosa kiiremini kasvavatele rivaalidele, nagu TikTok, ja nooremad kasutajad ei postita enam nii palju sisu kui varem.

Facebook on vanadele oli julm otsus, mille üks 11-aastane poiss tegi ettevõtte teadlastele, selgub sisedokumentidest.

Hea viis Facebooki probleemidele mõelda on see, et neil on kaks peamist maitset: probleemid, mis on põhjustatud liiga paljudest kasutajatest, ja probleemid, mis on põhjustatud liiga vähestest kasutajatest, mida ta soovib – kultuuriloojaid, trende loovaid, reklaamijate poolt ihaldatud noori. ameeriklased.

Facebooki failid sisaldavad tõendeid mõlema tüübi kohta. Üks järelmaks Näiteks vaatles ettevõtte ebaõnnestunud katseid peatada kuritegelik tegevus ja inimõiguste rikkumine arengumaades – seda probleemi süvendas Facebooki harjumus laieneda riikidesse, kus sellel on vähe töötajaid ja vähe kohalikke teadmisi.

Kuid sellist probleemi saab parandada või vähemalt parandada piisavate ressursside ja keskendumisega. Teist tüüpi probleem - kui maitsetegijad teie platvormid massiliselt hülgavad - tapab teid. Ja tundub, et see on see, mille pärast Facebooki juhid kõige rohkem muretsevad.

Võtke kolmas artikkel ajakirjas The Journal , mis paljastas, kuidas Facebooki 2018. aasta otsus muuta oma uudistevoo algoritmi, et rõhutada tähenduslikku sotsiaalset suhtlust, tekitas selle asemel nördimust ja viha.

Algoritmi muutmist kujutati tol ajal kui üllast tõuget tervislikumate vestluste poole. Kuid sisearuanded näitasid, et see oli katse pöörata tagasi aastatepikkune kasutajate seotuse langus. Meeldimised, jagamised ja kommentaarid platvormil langesid, nagu ka mõõdik, mida nimetatakse originaalsaadeteks. Juhid püüdsid langust tagasi pöörata, muutes uudistevoo algoritmi, et reklaamida sisu, mis kogus palju kommentaare ja reaktsioone, mis osutus umbkaudu sisuks, mis ajab inimesi väga vihale.

Pilt Antigone Davis, Facebooki ülemaailmne ohutusjuht, tunnistas eelmisel neljapäeval senati allkomitee istungil video kaudu.

Krediit...Tom Brenner The New York Timesi jaoks

Meie kogukonna kaitsmine on olulisem kui meie kasumi maksimeerimine, ütles Facebooki pressiesindaja Joe Osborne. Kui öeldakse, et pöörame tagasisidele silmad kinni, siis ignoreeritakse neid investeeringuid, sealhulgas 40 000 Facebookis ohutuse ja turvalisusega tegelevat inimest ning meie 13 miljardi dollari suurust investeeringut alates 2016. aastast.

Saage aru Facebooki paberitest


Kaart 1/6

Hätta sattunud tehnikahiiglane. Endise Facebooki töötaja sisedokumentide lekkimine on andnud intiimne pilk salajase sotsiaalmeediaettevõtte tegevuses ja taas nõudsid paremaid regulatsioone ettevõtte laiaulatuslikuks kasutajate ellu.

Kuidas see algas. Septembris avaldas ajaleht The Wall Street Journal Facebooki lekkinud dokumentidel põhineva raportisarja Facebook Files. Sari paljastas tõendid selle kohta, et Facebook tundis Instagrami, üht oma toodet, halvendas teismeliste kehakujundi probleeme .

Vilepuhuja. 3. oktoobril eetris olnud intervjuus väljaandele 60 Minutes Frances Haugen, Facebooki tootejuht kes mais ettevõttest lahkus, paljastas, et tema oli nende sisedokumentide lekkimise eest vastutav.

Pr Haugeni tunnistus Kongressis. 5. oktoobril pr Haugen tunnistas senati allkomitee ees , öeldes, et Facebook oli valmis kasutama vaenulikku ja kahjulikku sisu oma saidil, et kasutajad tagasi tuleksid. Facebooki juhid, sealhulgas Mark Zuckerberg, nimetasid tema süüdistusi valeks.

Facebooki paberid. Pr Haugen esitas ka väärtpaberi- ja börsikomisjonile kaebuse ning edastas dokumendid kongressile redigeeritud kujul. Kongressi töötaja edastas seejärel dokumendid, mida tuntakse Facebooki paberitena, mitmele uudisteorganisatsioonile, sealhulgas The New York Timesile.

Uued paljastused. Facebooki paberite dokumendid näitavad, mil määral Facebook teadis oma saidil olevatest äärmusrühmitustest püüdes enne valimisi Ameerika valijaid polariseerida. Samuti näitavad nad, et sise-uurijad olid korduvalt kindlaks teinud, kuidas Facebooki põhifunktsioonid võimendatud toksiline sisu platvormil.

Facebooki surnuks kuulutada on veel liiga vara. Ettevõtte aktsia hind on viimase aasta jooksul tõusnud ligi 30 protsenti, mida on tõstnud suur reklaamitulu ja mõnede toodete kasutamise hüppeline kasv pandeemia ajal. Facebook kasvab endiselt riikides väljaspool Ameerika Ühendriike ja võib seal edu saavutada isegi siis, kui see kodumaal komistab. Ja ettevõte on investeerinud palju uuematesse algatustesse, nagu liit- ja virtuaalreaalsuse tooted, mis võivad edu korral pöördeid muuta.

Kuid Facebooki uuringud räägivad selge loo ja see pole õnnelik. Selle nooremad kasutajad tormavad Snapchati ja TikToki ning vanemad kasutajad postitavad vaktsiinivastaseid meeme ja vaidlevad poliitika üle. Mõned Facebooki tooted kahanevad aktiivselt, teised aga ajavad oma kasutajad lihtsalt vihaseks või eneseteadlikuks.

Facebooki vähenev tähtsus noorte seas ei tohiks selle kriitikuid tingimata optimistlikuks muuta. Ajalugu õpetab meile, et sotsiaalvõrgustikud vananevad harva kaunilt ja tehnoloogiaettevõtted võivad allakäiguteel palju kahju teha. (Ma pean silmas MySpace'i, mis muutus kummituslinnaks muutudes üha rämpsumaks ja rämpsposti täis ning müüs lõpuks kasutajaandmeid reklaamifirmadele. Kuid enamiku ebaõnnestunud rakenduste annaalidest võite leida sarnaseid lugusid.) Facebooki järgmised paar aastat võivad olla inetumad kui viimased paar aastat, eriti kui ta otsustab lekete tõttu vähendada oma sisemisi uuringuid ja aususe tagamise jõupingutusi.

See ei tähenda, et Facebook ei ole võimas, et seda ei tohiks reguleerida või et selle tegevus ei vääri kontrolli. Samal ajal võib tõsi olla, et Facebook on languses ja on endiselt üks ajaloo mõjukamaid ettevõtteid, mis suudab kujundada poliitikat ja kultuuri kogu maailmas.

Kuid me ei tohiks segi ajada kaitsevõimet tervisliku paranoiaga ega ajada segi platvormi meeleheitlikku vehkimist jõudemonstratsiooniga. Lõpuks Godzilla suri ja nagu Facebooki failid näitavad, sureb ka Facebook.